云兰建筑:装修地砖有色差 竟“逼”客户买单

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“装修公司送来的瓷砖有色差,耽误装修工期,如果要重新安装的话,产生的费用还要我自己承担。”面对装修公司强势态度,市民胡女士满腹憋屈。

现场:安装的地砖有色差

去年11月,胡女士委托上海云兰建筑装饰工程有限公司(徐汇分公司)装修新家,装修费13万余元,施工日期为2020年11月1日至2021年1月31日。装修过程中,她发现卫生间积水,房间里的地也没铺平,最糟糕的是地砖还有严重色差。

图说:胡女士认为地砖有质量问题 受访者供图

胡女士说,在定购瓷砖时,自己看中了一款亚细亚全抛釉地砖,灰白花色式样,没想到,当装修公司贴好瓷砖让她去验收时,这才发现餐客厅贴的瓷砖和她之前定购的瓷砖不一样,色差明显,这让她看着很是不适。

1月21日,装修公司负责人现场查看后,认为地砖没有质量问题,不存在色差。最后,在她再三要求下,装修公司同意换一批同款地砖,前提是她需签订一份延期的免责协议,将工期延迟至3月30号。

消费者:被迫自费购买新地砖

图说:在装修公司要求下,消费者又签订了一份《餐厅客厅地砖处理意见》

年后,新一批地砖进场。3月7日胡女士再去现场确认地砖,发现新送来的地砖和之前一样,依旧存在色差。“我唯一要求就是希望他们提供没有色差瓷砖。”胡女士说,装修公司反复强调地砖型号、规格质量无误,如果非要返工,所产生的费用要由她承担。“我真是耗不起了!”装修数月以来,一直在外租房,眼看着工期一拖再拖,她心力交瘁。 最终,胡女士还是妥协,在装修公司要求下,她又签订了一份《餐厅客厅地砖处理意见》。意见里提到:此前地砖由胡女士负责买单,再铺餐客厅地砖由她自购,装修公司不负责购买,只提供安排人工铺贴。“我根本不想签这份协议,但施工监理说,如果不签字,设计师和施工队都会受到牵连。”胡女士说,那份协议还特别注明,亚细亚地砖没有问题,符合要求。

装修公司:地砖不存在问题

为此,记者以消费者名义向亚细亚地砖的客服咨询,胡女士选定地砖型号是否存在色差问题。客服表示,同一批次的瓷砖一般不会有太大的色差,除非是不同批次的瓷砖或有可能。

随后,记者又与云兰建筑装饰工程有限公司取得联系。徐汇店相关负责人王经理表示,公司购买的亚细亚地砖都是正规产品,质量不存在任何问题。他还强调,之前建议胡女士找相关部门出具瓷砖色差鉴定报告,但她嫌麻烦不愿意。至于装修中存在卫生间积水等问题,王经理说是卫生间排水管道位置不正所致,马上可以派人解决。

目前,胡女士家中客厅和餐厅的地砖已经被敲掉,她又自费购置了新地砖,等待重新铺设。

新民晚报记者 季晟祯 实习生 袁文馨

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